Najčastejšie kladené otázky

Mám problémy s registáciou, čo mám robiť?

Kontaktujte nás e-mailom na info@elian.sk alebo telefonicky na tel. čísle 0905 / 667 225 s popisom problému pri registrácií alebo prihlásení. 

Aké poštovné mi bude účtované?

Výška poštovného pre maloodberateľov je pri objednávke v hodnote od 10,- EUR do 100,- EUR  5,- EUR. Nad 100,- EUR poštovné neúčtujeme. Objednávky do 10,- EUR vybavujeme iba osobným odberom na adrese Černyševského 26, Bratislava, Petržalka v čase od 9.00 do 16.00 hod v pracovné dni. Viac o poštovnom sa dozviete v článku http://www.dekoshop.sk/cms/doprava-a-postovne

Kedy mi bude doručený objednaný tovar?

Tovar, ktorý máme na sklade zasielame do 72 hodín. O doručení tovaru ktorý je na objednávku Vás vždy informujeme e-mailom, alebo telefonicky a termín si spresníme. V prípade, že je pre Vás termín nevyhovujúci objednávku zrušíme. 

Chcem si objednať tovar z katalógu ako veľkoobchodný odber ako mám postupovať?

Katalóg nášho dodávateľa pre kreatívne tvorenie máme na stiahnutie na našej stránke. Pokiaľ máte záujem o veľkoobchodný odber zašleme Vám k nemu cenník vo formáte Excel s cenami. Pri každom produkte v katalógu je uvedené v zátvorke množstvo /ks, bal, m/, ktoré je pre daný produkt ako minimálny odber. T. j. na obrázku nižšie je možné objednať zobrazené produkty v počte 8 bal, alebo jeho násobku 16, 24, 32, ... pričom jedno balenie obsahuje 12 ks.

Mám záujem o párty tovar ako maloodberateľ, ktorý ste mali v ponuke. Ako mám postupovať?

Pre rozšírenie ponuky party tovaru sme pre Vás pripravili v spolupráci so spoločnosťou Balloon World Hungary nový internetový obchod www.partywebshop.sk. V prípade záujmu o párty tovar sa musíte nanovo zaregistrovať a objednávku uskutočniť prostredníctvom tohoto internetového obchodu.

Mám záujem o párty tovar ako veľkoodberateľ, ako si mám tovar objednať?

Pokiaľ máte záujem o balóny a party doplnky ako veľkoodberateľ kontaktujte nás mailom na info@elian.sk alebo telefonicky na 0905 / 667 225.

Máte akékoľvek iné otázky, ktoré by Vám uľahčili nakupovanie, orientáciu v našom internetovom obchode? Máte otázky k produktom? Neváhajte nás kontaktovať. Vaše otázky Vám zodpovieme a zaradíme do našej rubriky NAJČASTEJŠIE KLADENÉ OTÁZKY.